আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১। সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নীতিমালায় ব্যবহৃত কিছু মূল পরিভাষার ব্যাখ্যা নিচে দেওয়া হলো, যা পুরো দলিলটি বোঝার জন্য প্রয়োজনীয়:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 26bet ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি 26bet প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেছেন তাঁকে বোঝায়।
• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "এসএসএল এনক্রিপশন" বলতে Secure Sockets Layer প্রযুক্তি বোঝায়, যা তথ্য প্রেরণের সময় সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিমালায় একবচনে উল্লিখিত শব্দ বহুবচনকেও অন্তর্ভুক্ত করে এবং বিপরীতক্রমেও প্রযোজ্য। "আমরা", "আমাদের" বা "26bet" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে।

২। কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

26bet তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও/অথবা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• পরিষেবা ব্যবহারের সময় ও সময়কাল
• কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কতক্ষণ
• রেফারেল উৎস (কোন মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে এসেছেন)
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

৩। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টে নিরাপদ প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করার জন্য আপনার প্রদত্ত তথ্য অপরিহার্য। 26bet প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন একক ব্যক্তির জন্য এবং পরিচয় যাচাই ছাড়া কোনো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা সম্ভব হয় না।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আপনার ব্যাংকিং ও মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করি। আমাদের গ্রাহক সহায়তা সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে উপলব্ধ।

৩.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং অর্থ পাচার রোধ করার জন্য ব্যবহারকারীর তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়। এটি আমাদের সকল ব্যবহারকারীর সম্পদ ও পরিচয়ের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বৃদ্ধি, নতুন বৈশিষ্ট্য সংযোজন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য সামগ্রিক ব্যবহার-পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়। এই বিশ্লেষণ সর্বদা একত্রিত (aggregated) এবং ব্যক্তি-নিরপেক্ষ আকারে করা হয়।

৪। কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

26bet প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল সংরক্ষণ করে এবং পরবর্তীতে আপনার পরিচয় ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন বজায় রাখা, লেনদেন সম্পন্ন করা বা নিরাপদ সংযোগ স্থাপন করা সম্ভব হয় না। এই কুকিজ বন্ধ করার বিকল্প নেই।

৪.২ কার্যকারিতা কুকিজ

এই কুকিজগুলো আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত বিন্যাস মনে রাখে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৪.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য একত্রিত আকারে থাকে এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি সনাক্ত করে না।

৫। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

26bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আইনি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা কর্তৃক বিধিসম্মতভাবে তথ্য প্রদানের নির্দেশ দেওয়া হয়, তবে সেই ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম রোধ করার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্য কোনো কাঠামোগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সেই ক্ষেত্রে নতুন সত্তাকেও এই গোপনীয়তা নীতিমালা মেনে চলতে হবে।

৬। তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে একটি। 26bet আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

৬.১ এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তরে সংরক্ষিত থাকে, যা কোনো অননুমোদিত পক্ষের পক্ষে পাঠযোগ্য নয়।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন, এবং শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়। সকল কর্মীকে গোপনীয়তা রক্ষার বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৬.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। যে তথ্য আর প্রয়োজনীয় নয়, তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

৬.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তাতে আপনার তথ্য প্রভাবিত হওয়ার সম্ভাবনা থাকলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব। সেই সাথে তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৭। আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য আছে।
• সংশোধন: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানো: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইন অনুযায়ী যথাসময়ে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং প্রতিক্রিয়া জানাব।

৮। নাবালকদের সুরক্ষা

26bet একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা নাবালকদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের ডাটাবেজে রয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯। নীতিমালার পরিবর্তন

26bet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতিমালা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে:

• এই পাতায় সংশোধিত নীতিমালা প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের বার্তার মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০। যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার বার্তা প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রতিক্রিয়া জানাব।